Vanliga frågor

Hur gör man en beställning på purestep?

Allt du behöver göra är att välja de varor du är intresserad av, lägga dem i varukorgen och sedan slutföra din beställning genom att följa stegen i den säkra betalningsprocessen.

Vilka betalningssätt accepterar ni?

Vi accepterar de vanligaste kreditkorten (Visa, Mastercard, American Express) samt betalningar via Klarna, Apple Pay och Google Pay, beroende på var du bor.

Kan jag ändra mina fakturerings- eller leveransuppgifter?

Om du vill ändra dina uppgifter, vänligen kontakta vår kundtjänst så snart som möjligt på info@purestep.se. Vi kan uppdatera uppgifterna så länge beställningen ännu inte har skickats.

Är betalningen säker?

Ja, alla transaktioner skyddas av SSL-kryptering, vilket garanterar fullständig säkerhet för dina bankuppgifter.

Hur lång är handläggningstiden för beställningar innan de skickas?

Beställningar behandlas inom 1–3 arbetsdagar. Observera att beställningar inte behandlas under helger eller helgdagar.

Vilka är era fraktpriser och beräknade leveranstider?

Vi erbjuder för närvarande gratis standardfrakt, med en beräknad leveranstid på 4–7 dagar för alla beställningar. För mer information om frakt, se våra leveransvillkor.

När får jag pengarna tillbaka?

När paketet har mottagits och kontrollerats kommer återbetalningen att ske inom 7 arbetsdagar.

Hur kontaktar jag Purestep kundtjänst?

Tveka inte att kontakta vår kundtjänst om du har frågor eller behöver hjälp. Du kan nå oss via e-post på info@purestep.se eller via vår kontaktsida.